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Términos de Envío y Despacho

Confirmación

• Inicio del Proceso: El envío comienza sólo después de la recepción y validación formal de su Orden de Compra (OC) y la confirmación del pago o crédito.
• Confirmación de OC: Confirmaremos la recepción y estado de su OC por email en un plazo máximo de 24 horas

Tiempos de Entrega

• Preparación:Su pedido se prepara y empaqueta en 1 día hábil, tras la confirmación de la OC, antes de ser entregado al transportista.
• Plazo de Envío: El tiempo de entrega comienza a correr desde el despacho (entrega al transportista), no desde la recepción de la OC.
• Responsabilidad: Una vez entregado al transportista, la responsabilidad sobre el plazo y la integridad del paquete recae sobre la empresa de logística.

Recepción

• Rastreo: Recibirá un email con su número de seguimiento para monitorear el envío.
• Verificación: Es obligatorio revisar el paquete al momento de la entrega. Si detecta daños o manipulación, debe dejar constancia en la guía del transportista y contactarnos inmediatamente.
• Cargos por Reenvío: La ausencia del destinatario o una dirección incorrecta puede generar costos adicionales por un nuevo intento de entrega, los cuales serán asumidos por el cliente.