Términos y Condiciones - Desknza Colombia
Política de Protección de Datos y Marco Legal
En Desknza buscamos ofrecerte una experiencia de compra que te permita adquirir nuestros productos de manera fácil y cómoda. Para lograrlo requerimos algunos datos de información personal de los usuarios en el momento del registro, permitiéndonos establecer una comunicación asertiva que nos brinde una gran experiencia de compra.
Los siguientes Términos y Condiciones se establecen conforme a la Ley 1581 de 2012 por la cual se dictan las disposiciones generales para la protección de datos personales, el Decreto 1377 de 2013 y el derecho de Habeas Data.
Este documento describe los Términos y Condiciones generales de uso de los servicios ofrecidos por Desknza dentro del sitio web https://desknza.com/. Cualquier persona que desee acceder, suscribirse o usar el sitio web o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los presentes Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad.
Todas las visitas, contratos y transacciones realizadas en este sitio web, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Colombia.
Aceptación de Términos y Condiciones
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán como parte integral de todos los actos y contratos ejecutados mediante los sistemas de oferta y comercialización entre Desknza y los usuarios.
El usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de Desknza previo a su registro como usuario y/o a la adquisición de productos.
El uso del sitio web https://desknza.com/ implica la aceptación plena de las condiciones establecidas, obligando al usuario a cumplir expresamente con las mismas, sin poder alegar desconocimiento de estos Términos y Condiciones.
1. Capacidad Legal
Los servicios están disponibles únicamente para personas que cuenten con mayoría de edad según la legislación colombiana. No podrán utilizar los servicios las personas menores de edad.
En caso de intervención de un menor de edad dentro del sitio web, será responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, considerándose realizados por éstos en ejercicio de la representación legal correspondiente.
2. Registro y Uso del Sitio Web
Requisitos de Registro
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en usuario autorizado de https://desknza.com/ y acceder a promociones y productos ofrecidos.
El usuario deberá completar el formulario de registro con información personal exacta, precisa y verdadera, asumiendo el compromiso de actualizar los datos personales cuando sea necesario.
Responsabilidades del Usuario
Desknza podrá utilizar diversos medios para identificar a sus usuarios, pero NO se responsabiliza por la veracidad de los datos personales provistos. Los usuarios garantizan y responden por la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.
Cada usuario sólo podrá ser titular de una (1) cuenta, no pudiendo acceder a más de una cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o alterando sus datos personales.
Medidas de Seguridad
En caso de verificarse o sospecharse uso fraudulento, malintencionado o contrario a estos Términos y Condiciones, Desknza tendrá derecho a:
- Dar por terminados los créditos
- Cancelar órdenes de compra
- Dar de baja las cuentas
- Perseguir judicialmente a los infractores
Verificación de Datos
Desknza se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o datos adicionales para corroborar la información personal, así como suspender temporal o definitivamente usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
Credenciales de Acceso
El usuario dispondrá de su dirección de email y una clave personal que le permitirá acceso personalizado, confidencial y seguro a la plataforma de compra. El usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de acceso, asumiendo total responsabilidad por su uso.
Política de Protección de Datos: Descargar Política Completa
3. Modificaciones del Acuerdo
Desknza podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando los términos modificados en el sitio web https://desknza.com/.
Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones, puede solicitar la eliminación de su cuenta a través del email: contacto@desknza.com
4. Medios de Pago Aceptados
Los productos y servicios ofrecidos en https://desknza.com/ pueden ser pagados únicamente con los medios de pago específicamente indicados para cada caso.
Límites de Compra
Por políticas de seguridad, se establece un máximo de cuatro (4) productos por compra.
Medios de Pago Disponibles
Tarjetas de Crédito:
- VISA
- Mastercard
- American Express
- Diners Club
- Codensa
Pago en Efectivo:
- Efecty
- Baloto
Transferencias Bancarias:
- Bancolombia
- Banco de Bogotá
- PSE (Débito bancario)
5. Validez de Ofertas y Precios
Vigencia de Ofertas
La validez de las ofertas coincide con:
- La fecha de vigencia indicada en la promoción
- El agotamiento de cantidades disponibles
- Mientras la oferta se mantenga disponible
Cuando no se indique fecha de terminación, la promoción se extenderá hasta agotamiento del stock.
Política de Precios
Los precios mostrados en el sitio web:
- Tienen vigencia únicamente en https://desknza.com/
- Están expresados en pesos colombianos
- Corresponden exclusivamente al valor del producto
- NO incluyen gastos de transporte, manejo o envío
Los gastos adicionales se especificarán detalladamente al final de la compra.
6. Promociones y Ofertas Especiales
Las promociones ofrecidas en Desknza no son necesariamente las mismas que otros canales de venta, salvo indicación expresa.
Las promociones que incluyan productos gratuitos o con descuento se despacharán al mismo lugar del producto comprado.
Todas las promociones se sujetan al cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y normativas vigentes.
7. Despacho y Entrega de Productos
Condiciones de Entrega
Los productos se sujetarán a las condiciones de despacho elegidas por el usuario. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.
Tiempos de Entrega
Los plazos de entrega se cuentan desde la validación de la orden de compra y medio de pago. Los pedidos serán despachados 7 días hábiles después de finalizada la venta.
Restricciones de Envío
Advertencia: Desknza no puede garantizar envíos a todas las regiones del país para productos sobre-dimensionados o con peso excesivo. En estos casos:
- Revisaremos el caso particular
- Contactaremos al usuario para solución alternativa
- Informaremos si el pedido no puede entregarse
- Reembolsaremos el dinero en el menor tiempo posible
8. Garantía al Consumidor Final
Cobertura de Garantía
Los cojines Desknza cuentan con 30 días calendario de garantía contra defectos de manufactura, especialmente descosido en costuras.
Requisitos para Reclamación
- Presentar copia de factura de compra
- Vigencia de 30 días desde la fecha de compra
- Aplicable únicamente por defectos de confección
Exclusiones de Garantía
La garantía NO aplica para:
- Perforaciones causadas a la lycra
- Daños por no seguir instrucciones de lavado
- Mal uso por parte del cliente
9. Política de Devoluciones
Proceso de Devolución
Para procesos de devolución se debe realizar reclamación por email a: contacto@desknza.com
- Tiempo máximo de respuesta: 10 días calendario desde la entrega
- Producto debe estar en perfecto estado, limpio y en su bolsa original
- Solo se aceptan devoluciones por defectos de manufactura
Condiciones de Aceptación
Desknza recibirá y cambiará mercancía que tenga defectos de manufactura relacionados con costuras o ensamble del producto, siempre antes de venta al consumidor final.
10. Reclamación por Producto Incorrecto
Si el cliente recibe un producto con características diferentes a las descritas en la página web, debe contactar a contacto@desknza.com.
Tiempo de respuesta máximo: 5 días hábiles.
11. Política de Garantías
Condiciones de Garantía
Para solicitar garantía, el producto debe cumplir:
- Garantía vigente
- Contar con factura y documentos de garantía
- Daño por defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad
Resolución de Garantías
El proveedor tiene derecho a:
- Reponer el producto
- Reparar el producto
- Reembolsar el dinero
En caso de que el producto no admita reparación o se repita la falla, se procederá con devolución del dinero o cambio por producto idéntico o de características similares.
Contacto: contacto@desknza.com
Sitio Web: https://desknza.com/
Empresa: Global AIM SAS
Términos y Condiciones sujetos a la legislación colombiana vigente. Última actualización conforme a normativas de protección al consumidor y protección de datos personales en Colombia.